El presente sitio web, www.orocredit.es (en adelante, el «Sitio Web»), es titularidad de:
Inversiones Cinco Solas, S.L.
NIF: B-42768531
Domicilio social: Calle Real 91, 11100 San Fernando, Cádiz, España
Correo electrónico: privacidad@orocredit.es
En adelante, la sociedad será denominada «Orocredit» o el «Titular».
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como, cuando corresponda, las condiciones aplicables a la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del mismo.
El acceso y utilización del Sitio Web atribuyen la condición de usuario (en adelante, el «Usuario») e implican la aceptación de las presentes condiciones.
Cuando el Usuario realice una contratación a través del Sitio Web, esta se regirá, además, por las condiciones específicas aplicables al producto o servicio contratado y por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico y demás normativa que resulte de aplicación.
Orocredit podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o a la evolución de los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita y conforme a las presentes condiciones, así como a la legislación y normativa aplicable.
Queda prohibido utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe, así como realizar cualquier actuación que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir su normal funcionamiento.
Orocredit podrá suspender temporalmente el acceso al Sitio Web cuando resulte necesario para realizar tareas de mantenimiento, actualización, reparación o mejora, sin que ello genere derecho a indemnización.
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, vídeos, sonidos, diseños, código fuente y demás elementos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. La titularidad de estos contenidos corresponde a Orocredit o a terceros que hayan autorizado su utilización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y expresa del titular de los derechos correspondientes, salvo en aquellos casos permitidos legalmente.
Orocredit procurará que la información publicada en el Sitio Web sea clara, completa y actualizada. Las fotografías, imágenes y descripciones de los productos tienen carácter informativo y podrán presentar pequeñas diferencias respecto del producto físico cuando ello resulte necesario o inevitable. Los precios y condiciones comerciales serán los que figuren publicados en el Sitio Web en cada momento, salvo error manifiesto. En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, Orocredit se pondrá en contacto con el cliente para informarle y, cuando corresponda, ofrecerle la posibilidad de mantener o cancelar la operación.
Cuando el Sitio Web permita la contratación de productos o servicios, el Usuario deberá seguir las instrucciones que se indiquen durante el proceso de compra.
Antes de finalizar la contratación, el Usuario podrá revisar y, en su caso, modificar los datos introducidos. La contratación electrónica será válida cuando concurran los requisitos legalmente establecidos y el Usuario haya manifestado su voluntad de contratar.
Una vez realizada la contratación, Orocredit remitirá al Usuario la confirmación correspondiente por medios electrónicos cuando así resulte exigible. Las condiciones contractuales podrán ser almacenadas y reproducidas por el Usuario.
La contratación electrónica se regirá por la normativa española aplicable a los contratos celebrados por vía electrónica y por la legislación de protección de consumidores y usuarios.
Los precios de los productos publicados en el Sitio Web serán los indicados en cada momento y, cuando resulte legalmente exigible, incluirán los impuestos correspondientes. Cualquier gasto adicional aplicable, incluidos los gastos de envío, será informado al cliente antes de finalizar el proceso de contratación.
Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen durante el proceso de contratación.
En caso de pago mediante tarjeta bancaria, la operación se realizará a través del entorno seguro de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. BBVA, entidad bancaria con la que Orocredit mantiene sus servicios de pago. El proceso de pago se efectuará en un entorno seguro gestionado por la entidad bancaria, de conformidad con sus sistemas y protocolos de seguridad. Orocredit no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta utilizados para efectuar el pago cuando estos sean gestionados directamente por la entidad bancaria.
En caso de seleccionar el pago mediante transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente de confirmación hasta que Orocredit tenga constancia efectiva de la recepción del importe correspondiente en la cuenta bancaria indicada durante el proceso de compra. La preparación y tramitación del pedido se iniciarán una vez confirmado el pago.
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de la contratación.
En caso de que, una vez realizada la compra, el producto seleccionado no estuviera disponible, Orocredit informará al cliente a la mayor brevedad posible y, cuando corresponda, ofrecerá las siguientes alternativas:
En ningún caso la falta de disponibilidad de un producto limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Las condiciones, costes y plazos de entrega aplicables serán los indicados durante el proceso de contratación.
Con carácter general, los pedidos realizados a través del Sitio Web tendrán un plazo estimado de entrega de entre 15 y 20 días hábiles, contados desde la confirmación del pago y de la disponibilidad del producto.
No obstante, cuando el producto adquirido se encuentre disponible, el plazo estimado de entrega podrá reducirse a 48 horas hábiles, siempre que dicha disponibilidad y el correspondiente plazo de entrega hayan sido previamente confirmados por Orocredit al cliente.
Los plazos de entrega indicados tendrán carácter estimado, salvo que se indique expresamente lo contrario, y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Orocredit, incluyendo incidencias logísticas, de transporte, fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales. En estos casos, Orocredit informará al cliente cuando resulte posible y adoptará las medidas razonables para completar la entrega a la mayor brevedad.
Los envíos podrán realizarse mediante empresas de transporte especializadas y, cuando proceda, podrán contar con sistemas de seguimiento, entrega con firma y otras medidas de seguridad destinadas a garantizar la correcta recepción del pedido.
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada, así como de cualquier información necesaria para permitir la correcta entrega del pedido.
La entrega se entenderá realizada cuando el cliente, o un tercero autorizado por este, adquiera la posesión material de los productos, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en materia de consumidores y usuarios.
Los productos vendidos a consumidores y usuarios estarán sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española vigente.
En el caso de bienes de consumo nuevos, se aplicará el plazo de garantía legal establecido por la legislación vigente en cada momento.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, manipulación indebida, accidente, desgaste normal o cualquier otra circunstancia ajena a la falta de conformidad legalmente cubierta.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando la contratación se realice a distancia y el consumidor tenga reconocido legalmente el derecho de desistimiento, podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo legal de 14 días naturales, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
En el caso de contratos de compraventa de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:
Inversiones Cinco Solas, S.L.
Calle Real, 91, 11100 San Fernando, Cádiz – España
Correo electrónico: administracion@orocredit.es
Para cumplir el plazo, será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que finalice el periodo correspondiente.
En caso de desistimiento, Orocredit reembolsará al consumidor todos los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega ordinarios. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido legalmente desde la comunicación de la decisión de desistimiento.
Orocredit podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de devolución o hasta que el consumidor facilite una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que se haya acordado expresamente otro medio y este no genere ningún coste para el consumidor.
El consumidor deberá devolver los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente establecido desde la comunicación de su decisión de desistimiento. Salvo que Orocredit haya aceptado asumirlos, el consumidor únicamente deberá asumir los costes directos de devolución cuando así haya sido informado previamente y la legislación permita su repercusión.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas en la legislación vigente. En particular, podrán quedar excluidos aquellos productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Orocredit no pueda controlar, así como otros supuestos legalmente establecidos.
Cuando una determinada contratación esté excluida del derecho de desistimiento, esta circunstancia será comunicada al consumidor cuando resulte exigible.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido expedido, mediante comunicación dirigida a Orocredit a través de los medios de contacto disponibles.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, la solicitud se tramitará, cuando proceda, conforme a las condiciones aplicables al derecho de desistimiento o a la devolución del producto.
La cancelación no afectará a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, incorrecto o que presente una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con Orocredit a la mayor brevedad posible indicando los datos del pedido y una descripción de la incidencia.
Orocredit analizará la incidencia y ofrecerá, cuando corresponda, las soluciones previstas legalmente, que podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias y la normativa aplicable.
Las condiciones de devolución por desistimiento serán las indicadas en los apartados anteriores.
El consumidor podrá presentar cualquier reclamación relacionada con los productos o servicios contratados mediante:
Correo electrónico: privacidad@orocredit.es
Correo postal:
Inversiones Cinco Solas, S.L.
Calle Real, 91, 11100 San Fernando, Cádiz – España
Para facilitar la gestión, se recomienda indicar el nombre y datos de contacto del reclamante, número de pedido cuando exista, descripción de los hechos y cualquier documentación relevante.
Orocredit atenderá las reclamaciones de acuerdo con la normativa aplicable.
El tratamiento de los datos personales facilitados por los Usuarios a través del Sitio Web se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad de Orocredit.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando resulten aplicables, mediante comunicación dirigida a privacidad@orocredit.es.
Orocredit adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y la seguridad de sus sistemas. No obstante, no garantiza la disponibilidad permanente del Sitio Web ni la ausencia absoluta de errores, interrupciones o elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.
Orocredit no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario ni de circunstancias que resulten ajenas a su control razonable.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
Actualizado 01/09/2026